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职场上的道歉特别需要技巧

学人智库 时间:2018-02-10 我要投稿
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  身在职场,尤其是对于刚刚踏入职场的新人来说,很容易犯错,毕竟“人无完人,金无足赤”,再加上职场新人因为刚刚接触公司,很容易犯错。犯了错该怎么办呢?你可能第一想到的就是道歉。但是职场道歉有谈何容易呢?特别是现在的90后,95后的一代,有自己的个性,基本都不知道怎么道歉,甚至有些时候根本就不道歉。实习就业网提醒大家职场上的道歉特别需要技巧,快来围观吧。先举个事例

上海水磨工作室  小雪(化名)曾在一家设计公司担任设计助理,但是她做了半年后愤然辞职了。其实,小雪在公司做的很好,他的设计多次获得客户的夸奖和认同。领导也很赏识她。那么她为什么离职呢?她离职的原因是:有一次,小雪在设计一个项目时,基本已经完工了,领导急匆匆过来要求她进行修改,可是小雪觉得如果按照上司的要求进行修改,就达不到很好的效果,因为之前的出色表现,小雪很有自信,便没有修改。

  事后,责任追究起来,小雪才明白,原来上司让小雪修改的部分是客户临时加的,因为时间紧,所以并没有相关的文件通知。当时,小雪也知道自己错了,但因为本身脾气倔,又拉不下面子,虽然要求修改是客户的要求,但小雪认为上司也有错误,因为没有和他所清楚。所以,拉不下面子的小雪最终辞职。可是现在小雪非常后悔当初的决定。

  从那以后,公司情况有了很大变化,公司进行了兼并,小雪原来的老板也不在了。所以,她决定应聘,那个职位和她原来的工作差不多。但不幸的是小雪在第一轮面试时就被淘汰了。原因是面试时,新上任的老板问她为什么在公司辞职有重新来应聘。小雪解释了自己此前离职的原因,也就是阐述了那个项目的过程,当时小雪好着重强调了是因为上司没有准确的和他说清楚情况。

  结果,在他解释完原因后,这位新上任的上司明确的告诉小雪,你被淘汰了。小雪很困惑,明明自己的能力很优秀,而且有相关的经验,同时对公司也很熟悉,为什么会被淘汰。新上任的上司解释道:首先,你不是一个服从领导的员工,其次,你不是一个勇于认错,敢于承担的人,甚至将自己的过去推给别人。

上海水磨工作室  小雪的经历很令人惋惜,他存在的问题正如这位上司所言。他没有勇于认错,现在小雪悔不当初。

上海水磨工作室  职场上的道歉特别需要技巧,而大部分人不善长这样做,那么我们又该如何道歉呢?怎么才能跨过心理的那道坎呢?你可以参考下面的7个步骤。

  1、承认自己的错误

  人们总想把自己的过失归咎于他人,比如天气、交通等等。千万别这样做。要直截了当地承认自己的错误,而且就此打住。就像事例中的小雪,倘若她当时勇于承认自己的错误,不把责任推托给他的前人上司,那么,我相信,她也不会因此辞职,又或者以她的能力一定会通过面试的。

  2、解释一下自己所做的为何如此不妥

  在承认了你的错误之后,你要做的是对错误的思考,分析自己在过程中哪些不当的做法和措施并深刻的反省,必要时候写一份深刻的反省报告。让他们相信你理解并重视他们的观点。同时也深刻认识到你自己的错误。

  3、不要做解释

  这一点非常重要。也许你这一天都过的很糟心,或者你的长尾小鹦鹉刚刚死去,又或者(最有可能)你的老板让你倍受打击,以至于你必须一吐为快。但问题在于,你想求得谅解的人不关心这个问题。因为这是职场,不是生活,生活中有矛盾是可以解决的,但是职场上是看业绩说话,是为了让客户满意。在公司项目上,所有的一切都容不得半点人情。你一找借口,对方就什么也听不进去了。

  4、表示自己真的很抱歉

上海水磨工作室  低声下气对许多人来说都是件痛苦的事,原因是“我们不喜欢负罪感,特别是我们本来就根本不打算伤害别人的时候。这会让自尊大受打击。但是这也是你目前能做的事情。只有让对方知道了你的歉意,才有可能获得原谅,事情才有转机。

  5、保证不再犯

  为了不让别人觉得你道歉只是想留在公司或者重新进入那家公司,“你必须非常清楚地表明,无论今后在哪里工作,自己都绝不会再犯这样的错误了。这和求职上海水磨工作室无关。这是从错误中吸取教训,并且取得进步。”

  6、提出补救措施

上海水磨工作室  对于自己烦的过错,如果能想到任何补偿办法,就提出来。因为事情既然已经发生了,那么你就不能再独自懊恼,后悔,你应该尽快找到解决问题的办法,减少公司的损失,你可以用这样的方式来表明自己希望他们再给你一次自我证明的机会。

上海水磨工作室  如果小雪当时在意识到错误之后,相信以小雪的能力,一定可以根据客户的要求,立刻赶出一份顾客满意的作品,尽可能的解决问题。那么也不至于落到现在这个地步。

  7、就第六步采取行动

  如果可能,用实际行动来证明自己的话。

上海水磨工作室  如果贯彻这七个步骤,人们一定会原谅你,而且往往会比你犯错之前更尊敬你”。但做到这一点并不容易,特别是对于现在很有性格的90后,95后一代,所以,道歉有技巧,更重要的,还是要看我们自己。